​Q&A

よくある質問

停電した場合でも使用できますか?


大丈夫です。 サーバーに差し込むボトルのお水の重さで、お水やお湯が出ますので安心してお使いいただけます。 ただ、お水を衛生的に保つ為には、緊急時以外はお水やお湯の電源は常に入りの状態にしていただきますようお願いいたします。 *コンセントは抜かないようにして下さい。




サーバーが故障したらどうしたらいいですか?


フリーコールにお電話下さい。 担当の者が状況確認させていただき、状況に応じてサーバーの交換を致します。 フリーコール 0120-912-814【受付時間:9:00~16:00 土日・祝日除く】




サーバーや水はどうやって届くの?


サーバーは、佐川急便にてお届け致します。 お届け時間帯のご希望は、午前または午後または、21時までの2時間ごとの時間してもできます。 お水は、ヤマト運輸にてお届け致します。 お届け時間のご指定は午前または午後または、21時までの2時間ごとの時間指定も出来ます。 *初回のお届けについては、運送会社の違いにより同時刻のお届けができません。




株式会社Kurokawaってどんな会社?


事業内容 古着屋さんキングファミリー FC本部 古着屋さんちゃくちゃくちゃく 国内リユース事業 海外輸出事業 コラボレーション事業 企業間取引のご案内 Kurokawaのサイトを見る▷▷▷  http://www.kurokawa1953.com/




請求の締め切り日はいつですか?


毎月1日~末日でご利用料金を締め切りしております。 ご利用月の翌月にご登録のクレジットカードより自動引き落としとなります。。




支払方法を教えてください


PayPal払いとなります。 PayPalに基本情報を入力してログインをするとお支払いできます。 PayPalで利用できる決済方法   ・クレジットカード  ・デビットカード  ・銀行口座(口座振替をしないといけません)




ウォーターサーバーのレンタル料金はいくらですか?


ウォーターサーバー 660円(税込)/月 となります。 *購入日から起算して2年を経過しない解約の場合は、サーバーメンテナンス負担金として5,500円(税込)及び解約事務手数料として、5,500円(税込)をご負担いただきます。




ウォーターサーバーの定期交換はどうなってますか?


ご利用いただいているお客様に案してお水を飲んでいただくために2年に1度、サーバーを交換させていただいております。 日常のお手入れはお客様自身で行っていただくようお願いしております。 サーバー交換送料 無料 当社独自の抗菌カートリッジのみ負担いただきます。 1650円(税込) 水抜き、交換、配送作業は、お客様自身で行っていただきます。 ▶▶▶交換の仕方




解約の場合いつまでに連絡すればよいですか?


まずはご相談下さい。 0120-912-814 *解約についての注意事項 購入日から起算して2年を経過しない解約の場合は、サーバーメンテナンス負担金として、5500円(税込)及び解約事務手数料として5,500円(税込)をご負担いただきますのでご了承下さいませ。




最低利用期間は有りますか?


契約期間は2年間となります。 2年以内に解約となりますと、サーバーメンテナンス負担金として5,500円(税込)、および解約手数料として、5,500円(税込)をご負担いただきます。 期間満了時に契約更新がされる事はございませんので上記の期間満了後は、サーバー返却手数料無料となります。




宅配料送料はかかりますか?


お水1箱 24L 一律 500円(税込) サーバー配送料 無料  *2年後のメンテナンスにかかる配送料も無料となります。 以下の県以外一律料金となります。 北海道・沖縄(配送不可)




ウォーターサーバーの電源は切っても問題ないですか?


絶対に切らないでください。 冷水・温水が常温に戻りますと、タンクの中の水が腐ったり、雑菌が繁殖する恐れがございますので、コンセントを抜いたりしないようお願いいたします。 ・2週間程度使用しない場合・・・電源は切らないでください。利用を再開する場合はコップ2杯程度排水してからご使用ください。 ・1か月以上使用しない場合・・・利用を再開する場合は、メンテンテナンス(有料)手続きを行ってください。 フリーコール 0120-912-814 までご連絡下さい。




赤ちゃんのミルクに使うことができますか?


赤ちゃんのミルクにも安心してお使いいただけます。 温水口から出る温度は高温となっておりますので、やけど等に十分ご注意してご使用してください。